🔄 1. Garantía en Productos Dañados de Fábrica o por Paquetería

En Moshita (Desde 3 Pesos) cada pedido pasa por un proceso de conteo, verificación y embalaje cuidadoso antes de ser enviado. Además, contamos con garantía en productos dañados de fábrica o dañados durante el traslado por paquetería para que compres con total tranquilidad.

2. Plazo Indispensable para Reportar (Primeras 48 Horas)

Para hacer válida la garantía por producto dañado de fábrica, daño por paquetería o faltante, es indispensable enviar la evidencia antes de las primeras 48 horas de haber llegado su pedido (de acuerdo con el registro de entrega de FedEx, Estafeta o DHL). Pasado este lapso de 48 horas, no será posible procesar reclamaciones.

3. Requisitos de Evidencia

Para brindarte una solución rápida, envía a nuestro WhatsApp de atención (55) 4990-8299 o al correo info@desde3pesos.com:

• Video de apertura (Unboxing) y fotografías claras: Mostrando la caja recibida, la guía de envío y el estado de los artículos dañados de fábrica o maltratados por la paquetería.
• Número de pedido y nombre del titular de la compra.

4. Opciones de Solución y Reembolso

Una vez validada tu evidencia dentro de las primeras 48 horas, podrás elegir entre:

• Saldo a favor / Cupón directo: Acreditación del 100% del valor de las piezas afectadas para aplicarlo en tu siguiente compra.
• Reposición del producto: Envío de las piezas correspondientes en tu próximo pedido.
• Reembolso: Devolución del importe correspondiente a los artículos afectados mediante transferencia a tu cuenta bancaria.

5. Casos en los que NO aplica garantía

• Reportes enviados después de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete.
• Mercancía dañada por mal uso o manipulación incorrecta posterior a la recepción.
• Variaciones de color o modelo en paquetes que se especifican como surtidos por docena o caja.